Tham khảo

Quy định sử dụng jv9926 — đọc trước khi bắt đầu

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và jv9926 khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng cho tài khoản đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênPhụ thuộc pháp luật địa phương
jv9926 Quy định sử dụng jv9926 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

jv9926 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý khiếu nại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Mọi phản hồi về quyền dữ liệu được xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu để đối chiếu khiếu nại và xác minh danh tính khi cần thiết.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn không thể bỏ qua bước này.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý theo thứ tự.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần xác nhận trước khi thực hiện giao dịch, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi qua ba kênh chính — chọn kênh phù hợp với thói quen của bạn.

Live Chat trực tuyến Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi câu hỏi về điều khoản qua email hỗ trợ của jv9926. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần làm rõ để được xử lý nhanh hơn.
Telegram chính thức Nhắn tin qua kênh Telegram của jv9926 để hỏi về quy định rút tiền, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những điều bạn thường hỏi về quy định sử dụng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền người dùng và quy trình giao dịch. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ live chat.

Không. Bạn chấp nhận điều khoản một lần khi tạo tài khoản. Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo và cần xác nhận lại trước khi tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi thực hiện giao dịch. Chúng tôi cần xác minh lại thông tin để tránh giao dịch bị tạm giữ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và đảm bảo không còn số dư chờ xử lý.

Không. Điều khoản mới chỉ áp dụng từ thời điểm có hiệu lực. Các giao dịch đã khởi tạo trước đó — kể cả rút tiền qua Viettel Money đang chờ — vẫn theo điều khoản cũ.

Điều khoản của chúng tôi yêu cầu bạn chỉ sử dụng dịch vụ tại nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra quy định tại khu vực mình đang ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.